Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 89best

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

ĐIỀU KHOẢN 1.1 — ĐỊNH NGHĨA

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "89best" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://89best.org.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 89best.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 89best.
• "Số dư": tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

ĐIỀU KHOẢN 1.2 — PHẠM VI ÁP DỤNG

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 89best, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game bắn cá và tất cả các tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

ĐIỀU KHOẢN 2.1 — YÊU CẦU ĐỘ TUỔI

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 89best, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

ĐIỀU KHOẢN 2.2 — QUY TRÌNH XÁC MINH DANH TÍNH (KYC)

89best áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC — Know Your Customer) nhằm đảm bảo tính hợp pháp và an toàn cho tất cả người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch.

89best cam kết bảo mật toàn bộ thông tin KYC theo quy định tại Chính sách Bảo mật. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.

Điều 3. Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

ĐIỀU KHOẢN 3.1 — MỘT TÀI KHOẢN MỖI NGƯỜI

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng 89best. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả sau:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư trong các tài khoản vi phạm.
• Hủy bỏ mọi khoản thưởng và khuyến mãi đã nhận.

ĐIỀU KHOẢN 3.2 — BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 89best khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 89best.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

89best không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

ĐIỀU KHOẢN 4.1 — NẠP TIỀN

89best hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Các quy định về nạp tiền bao gồm:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• 89best không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

ĐIỀU KHOẢN 4.2 — RÚT TIỀN

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Các điều kiện rút tiền như sau:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• 89best có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Điều 5. Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

ĐIỀU KHOẢN 5.1 — TÍNH HỢP LỆ CỦA CƯỢC

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: người dùng có đủ số dư trong tài khoản tại thời điểm đặt cược; lệnh cược được hệ thống xác nhận thành công; và sự kiện/trò chơi được cược chưa bắt đầu hoặc đang trong giai đoạn chấp nhận cược theo quy định của từng loại trò chơi.

89best có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp sau: lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược; thông tin sự kiện không chính xác; hoặc có bằng chứng về hành vi gian lận từ phía người dùng.

ĐIỀU KHOẢN 5.2 — KẾT QUẢ VÀ THANH TOÁN

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên 89best được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp trò chơi được cấp phép và các nguồn thông tin chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của 89best sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

Điều 6. Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

ĐIỀU KHOẢN 6.1 — ĐIỀU KIỆN CHUNG

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của 89best đều có điều kiện và thời hạn riêng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu.
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 35x tùy loại khuyến mãi.
• 89best có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

ĐIỀU KHOẢN 7.1 — DANH SÁCH HÀNH VI VI PHẠM

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 89best:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Điều 8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

ĐIỀU KHOẢN 8.1 — THU THẬP VÀ SỬ DỤNG DỮ LIỆU

89best thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý cho phép 89best thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Để biết thêm chi tiết về cách 89best thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

ĐIỀU KHOẢN 9.1 — PHẠM VI TRÁCH NHIỆM

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 89best không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại tài sản.

89best không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

ĐIỀU KHOẢN 10.1 — CAM KẾT CỦA 89BEST

89best cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 89best qua live chat 24/7 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

ĐIỀU KHOẢN 11.1 — QUYỀN CHẤM DỨT

89best có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 12. Liên Hệ & Khiếu Nại

ĐIỀU KHOẢN 12.1 — QUY TRÌNH KHIẾU NẠI

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 89best, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 89best.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp).

89best cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.